Niet tevreden? Laat het ons weten!

Bij Zorgbedrijf Meetjesland werken we met veel medewerkers samen om onze bewoners de beste zorg te bieden. Hun stem is voor ons onmisbaar. Daarom houden we regelmatig gebruikersraden en familieavonden en voeren we tevredenheidsonderzoeken uit. Zo horen we graag de goede en minder goede ervaringen vanuit elke hoek.

Jullie inspraak is belangrijk voor ons. Als je niet tevreden bent of een verbetervoorstel hebt, willen we dat graag weten. We onderzoeken elke klacht en zoeken samen naar een oplossing.

Je kan een klacht indienen via onze dienst kwaliteit of de klachtencoördinator.
Het klachtenformulier heeft onze voorkeur, maar je kan ook mondeling, telefonisch, per brief of e-mail een klacht indienen. Na ontvangst van je klacht ontvang je een bevestiging en wordt je klacht geregistreerd. Binnen 45 dagen hoor je van ons over de uitkomst.

Grensoverschrijdend gedrag schendt persoonlijke of algemene waarden en normen en kan schade veroorzaken. Dit kan een oncomfortabel, onveilig of machteloos gevoel geven. Onze procedure treedt in actie zodra we op de hoogte worden gebracht van grensoverschrijdend gedrag. We streven naar een veilige meldcultuur en gemotiveerde, proportionele reacties.

Deze procedure is van toepassing op alle relaties binnen onze dienstverlening: tussen bewoners en medewerkers, onderling tussen bewoners, medewerkers onderling, en tussen medewerkers en familie of derden.

Meld grensoverschrijdend gedrag via het klachtenformulier op de website of spreek een teamcoach, coördinator of directeur aan.